Werkwijze
Je kunt pas aan het externe verhaal werken als je eigen interne verhaal consistent is.
Fase 1 · 1 maand
Intake en audit. We bepalen de entiteit, de doelgroepen en de claims die bewijs nodig hebben: wie je bent, waarom je te vertrouwen bent, waarom je je prijs waard bent, waarom jij de expert bent. Hier komt boven tafel waar dat bewijs nu staat en waar het ontbreekt, en bespreken we wat er nodig is van copy, legal en IT. Je krijgt een zo concreet mogelijk werkplan.
Wie je nodig hebt: Ik, en enkele mensen die vragen kunnen beantwoorden.
Fase 2 · Retainer
Op je eigen assets maken we je eigen verhaal consistent en correct.
Schakelen met jullie stakeholders. We werken niet solo aan jullie pagina's. We stemmen af met copy, legal en IT: copy bewaakt de stem en de merktaal, legal bewaakt wat er feitelijk geclaimd mag worden, IT zet het live. Zo blijft het bewijs van jullie, niet van ons.
De True Root. Samen herschrijven we de about-pagina tot True Root. Bestaande inhoud blijft, de definitie komt vooraan, de feiten worden zelfstandig leesbaar, en de relaties met moederbedrijf, categorie en mensen worden expliciet.
Bewijs per claim. Voor elke andere claim bepalen we welk bewijs nodig is en waar het hoort te staan: je standaarden en klachtenprocedure, een overzicht van correcties, prijzen die uitleggen wat erbij zit, je werkwijze met de experts bij naam. Die pagina's schrijven of herschrijven we samen met jullie, en we linken ze allemaal vanuit de True Root.
Structured data. We leggen dezelfde feiten vast in de machineleesbare laag, zodat tekst en data hetzelfde uitzenden. Jullie krijgen een heldere toelichting op wat er is veranderd en waarom.
Wie je nodig hebt: Techniek en content, eventueel legal.
Fase 3 · Retainer
Daarna gaan we dat verhaal exporteren naar wat je kunt beïnvloeden: je partners, je social media, je Google Business Profile, je officiële registraties en je (oude) vacatureteksten.
Wie je nodig hebt: Partners, accountmanagers en affiliatemanagers.
Fase 4 · Retainer
Tenslotte het grotere web, waar je je eigen medewerkers voor kunt inzetten: social media monitoring, reageren op reviews, PR en brand reputation.
Wie je nodig hebt: PR en legal.
Fase 2 tot en met 4 zijn de retainer: 6 tot 12 maanden, afhankelijk van doorlooptijden.
Monitoren en herhalen. Het web is constant in beweging, en taalmodellen citeren telkens andere bronnen. Dus monitoren we, herhalen we de analyse en stellen we het werkplan bij.