Het overkoepelende idee
De cirkel: wat je zegt, wat je doet, wat anderen zeggen, en wat AI daarvan leert.
Het model
Het model trueroot
Jij blijft de bron van informatie over jou. Anderen reageren op jou.
Vier stappen
AI is niet de oorzaak. Het is het gevolg van wat mensen over je zeggen.
De aanleiding is "beter zichtbaar worden in AI". De oorzaak is ervoor zorgen dat mensen positief over je en je diensten of producten praten. AI-machines vatten alleen maar samen wat mensen zeggen.
Het is dus breder dan copywriting. Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar om wat je doet, vervolgens wat anderen over je zeggen, en wat AI daarvan overneemt. Dat is een cirkel, en een cirkel is nooit af: een doorlopend proces, en daarom is de uitvoering een retainer. De data-analyses van trueroot maken dat proces mogelijk.
De cirkel begint met vertellen wat je doet. Veel bedrijven doen al veel, maar vertellen het niet: ze gebruiken holle marketingfrasen, zonder bewijs. Dat doen we eerst. Wijzigen wat je doet is een mooie filosofie, maar in de praktijk wijzig je dat niet zomaar.
De root
Jij blijft de bron.
Daarom heet het model gewoon trueroot. Jij blijft de bron van informatie over jou, en anderen reageren op jou. Dat geldt zelfs voor negatieve reviews op externe sites: die reageren op wat je zei of deed.
Het werk begint dus niet bij de AI-machines, en ook niet bij de externe sites. Het begint bij jou: vertellen wat je doet, met bewijs.
De oude inzichten
PR zegt dit al lang.
PR is anders dan trueroot, maar de werkwijze is vergelijkbaar. De eerste drie stappen van de cirkel liggen dicht bij hoe het Chartered Institute of Public Relations het vak omschrijft:
Public Relations is about reputation - the result of what you do, what you say and what others say about you.
Dat het niet alleen gaat om wat je zegt, gaat verder terug. Een van de Page Principles, gebaseerd op de geschriften en toespraken van Arthur W. Page, is "Prove it with action". De formulering:
Public perception of an enterprise is determined 90 percent by what it does and 10 percent by what it says.
Die percentages zijn retoriek, geen meting. Het gaat om de rangorde.
Dat het nooit af is, is ook niet nieuw. Mary Jo Hatch en Majken Schultz beschrijven organisatie-identiteit als "an ongoing process that behaves like a conversation" tussen het zelf van de organisatie en de beelden die belangrijke stakeholders hebben. En een PR-handboek over het RACE-model van John Marston (research, action planning, communication, evaluation) zegt: "Evaluation and measurement should not take place only at the end of your efforts."
De nieuwe inzichten
Nieuw is de vierde stap.
AI-machines vatten samen wat mensen zeggen. Een studie van de University of Toronto (Chen en anderen, 2025, een preprint zonder peer review) meldt "a systematic and overwhelming bias towards Earned media" in AI-zoeken. In de cijfers voor auto's in de Verenigde Staten haalde een GPT met webzoekfunctie 81,9% van zijn bronnen uit earned media, tegen 45,1% bij Google.
En het blijft bewegen. Het web is constant in beweging, en taalmodellen citeren telkens andere bronnen. Dus moeten we herhalen.
In de praktijk
trueroot gaat over twee ideeën.
Het tactische idee
Eén root, en bewijs voor elke claim: een True Root die zegt wie je bent, en een evidence architecture daaromheen.
Wat we niet weten
Elke bron dekt één schakel.
We vonden geen onderzoek dat de hele keten aantoont, van wat je doet tot wat AI zegt. De cirkel als geheel, met AI als vierde stap, is ons eigen model, voortbouwend op PR. De cijfers uit Toronto gaan over een GPT met webzoekfunctie, drie sectoren, en de Verenigde Staten en Canada.